工作特征模型，也称作五因子工作特征理论 ,是哈佛大学教授理查德·哈克曼和伊利诺依大学教授格雷格·奥尔德汉姆提出工作特征模型。
它是工作丰富化的核心。模型认为我们可以把一个工作按照它与核心维度的相似性或者差异性来描述，于是按照模型中的实施方法丰富化了的工作就具有高水平的核心维度，并可由此而创造出高水平的的心理状态和工作成果。
工作特征模型的内容
工作特征模型的核心内容是：
1）技能的多样性：也就是完成一项工作涉及的范围。包括各种技能和能力。
2）工作的完整性任务同一性：即在多大程度上工作需要作为一个整体来完成---从工作的开始到完成并取得明显的成果。
3）任务的重要性：即自己的工作在多大程度上影响其他人的工作或生活---不论是在组织内还是在工作环境外。
4）主动性：即工作在多大程度上答应自由、独立，以及在具体工作中个人制定计划和执行计划时的自主范围。
5）反馈性：即员工能及时明确地知道他所从事的工作的绩效及其效率。
理查德·哈克曼和格雷格·奥尔德汉姆设计的动机与五因子的关系方程为：
根据这一模型，一个工作岗位可以让员工产生三种心理状态即：感受到工作的意义，感受到工作的责任和了解到工作的结果。这些心理状态又可以影响到个人和工作的结果即：内在工作动力、绩效水平、工作满足感、缺勤率和离职率等，从而给以员工内在的激励，使员工以自我奖励为基础的自我激励产生积极循环。工作特征模型强调的是员工与工作岗位之间的心理上的相互作用，并且强调最好的岗位设计应该给员工以内在的激励。
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