所谓口头沟通是指借助于口头语言实现的信息交流，它是日常生活中最常采用的沟通形式。主要包括：口头汇报、会谈、讨论、会谈、演讲、电话联系等。
口头沟通的优点
1. 能观察收讯者的反应；
2. 能立刻得到回馈；
3. 有机会补充阐述及举例说明；
4. 可以用声音和姿势来加强；
5. 能确定沟通是否成功；
6. 有助於建立共识与共鸣；
7. 有助於改善人际关系。
口头沟通的缺陷
1. 通常口说无凭；
2. 效率较低；
3. 不能与太多人双向沟通；
4. 有时因情绪而说错话；
5. 言多必失；
6. 对拙於言词者不利；
7. 偏向罗嗦，大多数人不会言简意晐。
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书面沟通
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