直接指标法采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素,作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。该方法属于结果导向型的绩效考评方法。
1)对于非治理人员,可衡量其生产率、工作数量、工作质量等。
工作数量指标有:工时利用率、月度营业额、销售量等。
工作质量指标有:顾客不满足率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格品返修率等。
2)对治理人员的工作评估可以通过对其员工的缺勤率、流动率的统计来实现。
直接指标法的评价
直接指标法简单易行,能节省人力、物力和治理成本。运用本方法时,需要加强企业基础治理,建立健全各种原始记录,非凡是一线人员的统计工作。
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